Każde wydarzenie zaczynamy od człowieka, który na nie przyjdzie — od tego, co ma poczuć, zapamiętać i zabrać ze sobą. Dopiero potem dobieramy miejsce, program i produkcję.
Co mamy wyprodukować?
Sala, scena, catering, atrakcja na wieczór. Lista elementów, które razem dają poprawne wydarzenie — i rzadko coś więcej.
Co uczestnik ma poczuć, zapamiętać i zabrać ze sobą?
Najpierw cel i emocja, potem forma. Każdy element wydarzenia musi na to pytanie odpowiadać — inaczej nie trafia do scenariusza.
Nie działamy na wyczucie. Opieramy się na tym, co ekonomia i psychologia mówią o tym, jak przeżywamy i zapamiętujemy doświadczenia.
B. Joseph Pine II i James H. Gilmore opisali na łamach Harvard Business Review doświadczenie jako osobną kategorię wartości — po surowcach, produktach i usługach. Usługa to coś, co się dla nas robi. Doświadczenie to coś, co się przeżywa i pamięta.
Badania Kahnemana i współpracowników pokazały, że oceniamy przeżycie głównie po najsilniejszym momencie i po tym, jak się skończyło — a nie po sumie wszystkich chwil. Dlatego projektujemy kulminację i finał, a nie tylko kolejne punkty programu.
W „The Power of Moments” bracia Heath opisują, z czego powstają chwile, które zostają w pamięci: uniesienie, wgląd, duma i więź. To cztery składniki, które świadomie wpisujemy w scenariusz.
Wydarzenie ma rytm: wejście, rozpędzenie, kulminację i wyciszenie — jak dobry spektakl. Rysujemy tę krzywą, zanim powstanie agenda, i sprawdzamy, czy energia nie gaśnie tam, gdzie zwykle gaśnie.
To nie scenografia, agenda ani pojedyncza atrakcja tworzą doświadczenie. Tworzy je sposób, w jaki uczestnik przechodzi przez cały event — od pierwszego kontaktu do ostatniego momentu. Projektujemy każdy z pięciu etapów.
Czy chcę tam być?
Jak się tu czuję?
Co tu przeżywam?
Z kim to przeżywam?
Co zabieram ze sobą?
Pięć faz, jeden partner. Na każdym etapie wiecie, co powstaje, i dostajecie konkretny materiał do decyzji.
Zaczynamy od rozmowy, żeby zrozumieć, co Was wyróżnia, kim są uczestnicy i co ma się zmienić po wydarzeniu.
Budujemy ideę i kreatywny kierunek, który nadaje wydarzeniu charakter i spina wszystkie elementy w jedną historię.
Rozpisujemy ścieżkę uczestnika i krzywą emocji, planujemy momenty szczytowe i finał. Każdy detal ma tu znaczenie.
Koordynujemy produkcję i partnerów. Dbamy o logistykę, technikę i bezpieczeństwo — tak, żeby koncepcja przetrwała zderzenie z rzeczywistością.
Prowadzimy wydarzenie na miejscu i doprowadzamy wszystko do końca — łącznie z tym, co dzieje się dzień po.
Sześć narzędzi, które stoją za każdym projektem COSMO+ — niezależnie od tego, czy to kolacja dla 30 osób, czy kick-off dla 500.
Wszystkie punkty styku — od zaproszenia po wiadomość dzień po — na jednej osi, z celem dla każdego z nich.
Rytm wydarzenia rozpisany w czasie: gdzie budujemy napięcie, gdzie dajemy oddech, gdzie jest szczyt.
Osobny scenariusz dla przyjazdu i powitania. To wtedy uczestnik decyduje, czy się otworzy.
Jeden wyraźny punkt kulminacyjny, wokół którego układamy resztę programu — zamiast wielu równorzędnych atrakcji.
Światło, dźwięk, zapach, smak i dotyk projektowane jako jedna partytura, a nie osobne zamówienia.
Zakończenie, które domyka historię i zostaje w pamięci — zamiast wydarzenia, które po prostu się rozchodzi.
Jak podejście experience zmienia popularne formaty wydarzeń firmowych — punkt po punkcie.
Przykłady ilustrują podejście — każde wydarzenie projektujemy od nowa, wokół Waszego celu i Waszych ludzi.
Niekoniecznie. Doświadczenie nie powstaje z liczby atrakcji, tylko z tego, jak są ułożone. Często przesuwamy budżet: mniej elementów „na wszelki wypadek”, więcej uwagi na wejście, szczyt i finał. Pracujemy w budżecie, który ustalamy na starcie.
Tak. Kolacja dla 30 osób też ma pierwsze pięć minut, moment szczytowy i zakończenie. Im mniejsze wydarzenie, tym łatwiej zadbać o każdego uczestnika z osobna.
Wtedy zaczynamy od tego, co jest. Mapujemy ścieżkę uczestnika na istniejącym planie i pokazujemy, gdzie energia spada i co można zmienić, nie przewracając całości.
Zależy od skali. Im wcześniej zaczniemy, tym większy wybór miejsc, terminów i partnerów. Przy dużych wydarzeniach — jak kick-off czy wigilia firmowa — warto rozmawiać kilka miesięcy wcześniej.
Macie jedną osobę kontaktową i jasne punkty decyzji po każdej fazie: cel, koncepcja, projekt doświadczenia, produkcja. Odpowiadamy za całość — od pomysłu po koordynację na miejscu.
„Nie tworzymy zwykłych eventów. Tworzymy doświadczenia, które angażują, łączą ludzi i zostają w pamięci na długo.”
